Als spil in ons team ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze backoffice processen en het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Lees dan zeker verder!

Wat ga je doen?

Samen met het team collega’s beantwoord je met plezier dagelijks telefoontjes en e-mails en zorg je voor de juiste administratieve afhandeling en verwerking van de gegevens. Je bent het eerste aanspreekpunt indien er problemen zijn met de systemen of de website en verantwoordelijk voor de inrichting en verdere optimalisatie van onze systemen Coachview en Zendesk.

Klantgerichtheid: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een optimale klanttevredenheid door efficiënt en accuraat te reageren op vragen, wijzigingen en problemen.

Procesoptimalisatie: Je bent de drijvende kracht achter het verbeteren en automatiseren van onze backoffice processen, met een focus op de systemen Coachview en Zendesk.

Teamspeler: Je coacht en inspireert je teamcollega's, deelt je kennis en draagt bij aan een optimale samenwerking binnen het team en met stakeholders.

Strategische ontwikkeling: Je draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van onze educatieve producten en diensten.

Coördinatie: het plannen en uitvoeren van cursussen en het onderhouden van contact met docenten.

Wat krijg je van ons?

Een leuke veelzijdige functie bij een ondernemend bedrijf dat vooroploopt met digitale technieken, waar veel ruimte is om eigen ideeën te ontwikkelen en ook daadwerkelijk uit te voeren. Je komt te werken binnen een team van professionals in een collegiale, no-nonsense en resultaatgerichte sfeer. Daarnaast kom je werken in ons prachtige pand Capital C, het centrum voor de creatieve industrie in het centrum van Amsterdam.

En wat nog meer?

• Een fijne werksfeer en leuke collega’s die voor elkaar klaar staan
• Een werkomgeving waarin ondernemerschap wordt gewaardeerd
• Flexibel thuis en op kantoor werken
• Een prima salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
• Uitgebreid scala aan trainings- en opleidingsmogelijkheden
• Een NS Business Card of reiskostenvergoeding, laptop en communicatievergoeding
• Pensioenregeling
• Abonnementen op onze media
• En natuurlijk onze gezellige kantoorborrels en evenementen

Wie zoeken wij?

Educatieve affiniteit: Je hebt affiniteit met educatie en bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de sector (pré).

Klantgericht: Je bent een echte mensenmens met een proactieve, klantgerichte instelling en een sterk probleemoplossend vermogen.

Flexibel: Je gedijt goed in een omgeving die continu verandert en in beweging is.

Organisatorisch talent: Je bent gestructureerd, analytisch sterk en hebt ervaring met het optimaliseren van processen.

Teamspeler: Je werkt graag samen in een team en kunt anderen motiveren en inspireren.

Communicatief: Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bent nauwkeurig, communicatief sterk en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Technisch onderlegd: Je hebt ervaring met CRM-systemen (bij voorkeur Zeno en Coachview) en je maakt andere systemen je snel eigen.

Toch nog vragen? Bel of mail gerust met Jacqueline Bakker (Operations Director) jacquelinebakker@sijthoffmedia.nl of telefoonnummer: 06-53 87 09 39.